Refus d'embarquement / surréservation : indemnisation en Suisse

Aéroport de départ (premier départ de la réservation)

Destination finale de la réservation

Compagnie opérant le vol

Que s'est-il passé ?

Retard à l'arrivée à la destination finale

Quand avez-vous été informé(e) de l'annulation ?Vol de remplacement : départ par rapport au vol initial

Arrivée à destination avec le vol de remplacement, par rapport à l'arrivée prévue

Motif indiqué par la compagnie

Nombre de passagers dans la réservation

Numéro de vol (facultatif)

Date du vol (facultatif)

Le résultat s'affiche ici. Vos données restent dans votre navigateur.

Conditions

Réservation confirmée, présentation à temps à l'enregistrement ou à la porte, et aucun motif raisonnable de refus (documents de voyage manquants, sécurité, santé). Si vous renoncez volontairement à votre place contre des avantages, vous renoncez à l'indemnisation. Ne signez rien à la porte si vous n'êtes pas d'accord.

Comment ça marche

Vérification gratuite : indiquez le trajet, la compagnie et l'incident. Le calculateur détermine la distance, le montant et la base légale.
Pack de lettres pour CHF 9.90 : lettre de réclamation avec articles, montant et délai de paiement en PDF et en texte pour le formulaire en ligne de la compagnie, lettre de relance en cas de refus ou de silence, et documents pour la dénonciation gratuite auprès de l'OFAC. En français, allemand ou anglais.
Gardez 100 % : la compagnie paie directement sur votre compte. Sans commission ni abonnement.

Acheter le pack de lettres (CHF 9.90)

Questions fréquentes

Quelle différence avec un retard ?

En cas de refus d'embarquement, le droit naît directement de l'art. 4, par. 3. Pas de seuil de 3 heures. Le montant peut être réduit de moitié si un vol de remplacement vous fait arriver peu après.